Die Reisebranche bietet eine Vielzahl von Vergleichsportalen für Hotels, Mietwagen, Flüge, Ferienwohnungen und Wohnmobile. Allerdings zeigen sich deutliche Unterschiede in Bezug auf Preis, Qualität und Service. Das Deutsche Kundeninstitut hat in einer umfassenden Untersuchung die besten Portale in diesen Kategorien ermittelt, wobei Markenbekanntheit eine entscheidende Rolle spielt.
Die wichtigsten Ergebnisse der Analyse des Düsseldorfer Marktforschungsinstituts: In der Kategorie Mietwagen hat sich Check24 dank nützlicher Funktionen wie Kurzporträts der Anbieter und Weiterempfehlungsquoten den Spitzenplatz gesichert. Die Fähigkeit, Vertrauen bei den Nutzern zu schaffen, ist ein entscheidender Faktor in dieser Kategorie. Bei den Flügen dominiert Expedia dominiert. Das Portal profitiert von seiner großen Markenbekanntheit.
Was die Buchungen von Ferienwohnungen betrifft, führt Airbnb führt das Feld an. Die Plattform überzeugt mit der großen Anzahl angebotener Objekte und einer hohen Nutzerzufriedenheit.
Die Top 19 Portale für Ferienwohnungen:
- Airbnb 94,7 Punkte
- Hometogo.de 91,8 Punkte
- Ferienhausmiete.de 91,7 Punkte
- E-Domizil 91,5 Punkte
- Casamundo.de 91,1 Punkte
- Tourist-online.de 88,5 Punkte
- Bestfewo.de 88,2 Punkte
- Fewo-direkt.de 88,0 Punkte
- Interhome.de 87,8 Punkte
- Interchalet.de 85,6 Punkte
- Traum-Ferienwohnungen.de 85,1 Punkte
- Holidu.de 79,4 Punkte
- Novasol.de 79,3 Punkte
- Tui-Ferienhaus.de 76,6 Punkte
- Wimdu.de 76,2 Punkte
- Fewo24.de 74,7 Punkte
- Naturhäuschen.de 74,4 Punkte
- Ferienwohnungen.de 60,8 Punkte
- Roompot.de 52,6 Punkte
In der Kategorie der Reiseportale für Hotels hat das Deutsche Kundeninstitut eine umfangreiche Bewertung durchgeführt. Die Rangliste basiert auf verschiedenen Kriterien wie Service, Preis und Leistung.
Die Top 18 Hotelbuchungsportale:
- Ebookers - 94,1 Punkte
- Expedia - 93,8 Punkte
- Hotels.com - 93,5 Punkte
- Booking.com - 92,1 Punkte
- Momondo - 90,7 Punkte
- Check24 - 89,7 Punkte
- Trivago - 88,8 Punkte
- Swoodoo - 88,6 Punkte
- Agoda - 86,6 Punkte
- Kayak - 86,2 Punkte
- Idealo - 81,9 Punkte
- Skyscanner - 81,7 Punkte
- Tripadvisor - 77,5 Punkte
- Holidaycheck.de - 77,3 Punkte
- Lastminute.de - 73,3 Punkte
- HRS.de - 68,8 Punkte
- Opodo - 65,6 Punkte
- Ehotel.de - 64,3 Punkte
Die Top 17 Portale zum Flüge buchen
Hier sind die Ergebnisse der besten Portale für eine Flugbuchung - basierend auf Kriterien wie Benutzerfreundlichkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservice:
- Expedia - 99,2 Punkte
- Momondo - 99,1 Punkte
- Ebookers - 97,1 Punkte
- Kayak - 97,0 Punkte
- Swoodoo - 93,8 Punkte
- Check24 - 89,8 Punkte
- Idealo - 85,9 Punkte
- Fluege.de - 85,4 Punkte
- Skyscanner - 85,3 Punkte
- 10. Booking.com - 81,7 Punkte
- 11. Flug.de - 81,3 Punkte
- 12. Opodo - 80,4 Punkte
- 13. Agoda - 80,0 Punkte
- 14. Trabber - 79,7 Punkte
- 15. Tripadvisor - 77,2 Punkte
- 16. Lastminute.de - 70,2 Punkte
- 17. Flugladen.de - 68,1 Punkte
Expedia geht als Spitzenreiter hervor, dicht gefolgt von Momondo und Ebookers. Diese Plattformen zeichnen sich durch hohe Standards in Bezug auf Benutzererfahrung, Vielfalt des Angebots und Qualität des Kundenservice aus. booking.com, obwohl ein bekannter Name in der Branche, erreicht in diesem Ranking nur den 10. Platz.
Die Top 16 Mietwagenbuchungsportale:
- Check24 - 93,8 Punkte
- Billiger-Mietwagen - 92,2 Punkte
- Mietwagencheck - 91,2 Punkte
- Idealo - 91,0 Punkte
- Auto Europe Deutschland - 86,8 Punkte
- Happycar - 86,7 Punkte
- Mietwagen.de - 85,1 Punkte
- Swoodoo - 85,1 Punkte
- Rentalcars - 83,0 Punkte
- Expedia - 81,9 Punkte
- Sunnycars - 81,7 Punkte
- Mietwagenmarkt - 80,1 Punkte
- Tui Cars - 79,3 Punkte
- ADAC - 76,4 Punkte
- Mietwagen-Preisvergleich - 75,0 Punkte
- Mietwagen24 - 70,1 Punkte
Paul Camper – Spitzenreiter bei Wohnmobilen
Im Bereich der Wohnmobile überzeugte Paul Camper mit seinem Service und einer transparenten Darstellung von Angeboten. Das Berliner Start-up, welches jetzt zum
australischen Anbieter Camplify gehört, vermittelt über 1000 Fahrzeuge, vorwiegend von privaten Anbietern, und punktete im Test durch günstige Angebote und umfangreiche Informationen zu den Reisemobilen.Formularbeginn
Methodik und Bewertungskriterien
Das Deutsche Kundeninstitut legte den Schwerpunkt seiner Bewertung auf Nutzerfreundlichkeit und die Ausstattung des Vergleichsrechners, die jeweils mit 40 Prozent gewichtet wurden. Zusätzlich wurde das Preis-Leistungsangebot mit einer weiteren 40-Prozent-Gewichtung bedacht, und die restlichen 20 Prozent entfielen auf den Kundenservice. Auffällig waren große Preisunterschiede und die Schwierigkeit für Nutzer, verschiedene Angebote zu vergleichen.
Insgesamt verdeutlicht die Studie, dass neben dem Preis auch Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Kundenservice für die Auswahl eines Reiseportals entscheidend sind.
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