Hierzulande würden wir die Marke "Doppelherz" nicht unbedingt mit Coolness in Verbindung bringen. Doch während in Deutschland vor allem die ältere Generation zu Kapseln und Säftchen der Marke greift, ist sie in China vor allem bei jungen Hipstern beliebt. Die Gen Z im Land der aufgehenden Sonne liebt das Label "Made in Germany". Wie kam es dazu?
Verkauft werden die "Doppelherz"-Produkte in China schon lange. Die Ware wird in der deutschen Originalverpackung verkauft. Zusätzliche Aufkleber klären in chinesischer Sprache über die Nahrungsmittelergänzungen auf. Und stets hatten die chinesischen Konsumenten ein sehr hohes Vertrauen in die Marke. Teilweise brachten junge Menschen "Doppelherz"-Produkte sogar in rauen Mengen von Deutschland nach China mit und teilte sie in der Verwandtschaft aus. 2015 gab es schließlich einen regelrechten Absatzboom, zwei Jahre später erfolgte dann der nächste Boost. Damals ging das Flensburger Pharma-Unternehmen Queisser, Inhaber von "Doppelherz", eine strategische Kooperation mit dem chinesischen Onlineriesen Alibaba ein – konkret mit dem Import- und Vertriebspartner Harmony & Honour und dem Online- und Vermarktungsportal TMall, einer Tochtergesellschaft von Alibaba.
"Single's Day" und "Super Brand Day" als Verkaufsmaschinen
Die Reichweite von Alibaba ist gewaltig. Sage und schreibe 980 Millionen Kunden nutzen die Plattform mittlerweile. Und sie tickt ein wenig anders als Amazon und andere Online-Shops, wie wir sie kennen. Interaktivität spielt beim Kaufverhalten in Fernost eine wesentlichere Rolle. Live-Verkaufsshows, Chats mit Influencern und riesige Verkaufsevents wie der "Single's Day" oder dem "Super Brand Day" sind bei Kund:innen äußerst beliebt. An solchen speziellen Tagen werden Mengen abgesetzt von denen Anbieter, die bei "Black Friday"-Deals mitmachen, nur träumen.
Genau dort hat "Doppelherz" erfolgreich angesetzt. Sowohl die Produktverpackungen als auch die Vermarktung wurde der jüngeren Generation angepasst. Augenvitamine etwa werden in einem Minions-Design verkauft. Oft geht die Ware im Zuge von besagten Verkaufsshows an die Kunden. Darin erklären angesagte Influencer dem Publikum, warum die Einnahme eines Saftes so wichtig ist. Der Flagship-Store von "Doppelherz" auf Tmall Global war der Schlüssel des Erfolges in China, kommentiert Axel Juergensen, Export Direktor von Queisser Pharma das Geschäft. Den Zeitgeist tut für den Absatz sein Übriges. Denn gerade bei der jungen chinesischen Generation machen Trendforscher ein stetig wachsendes Bewusstsein für Selbstmedikation und Gesundheitsvorsorge aus. (no)
www.doppelherz.de
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