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KI filtert Akzente von Callcenter-Mitarbeitern in Echtzeit
News
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04.03.2025
Der Callcenter-Riese Teleperformance setzt neuerdings auf eine KI-Technologie, um die Akzente seiner Mitarbeiter zu neutralisieren. Durch die Maßnahme sollen Kunden die Mitarbeiter besser verstehen, was die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz der Gespräche erhöhen soll. Dafür flossen...